Fyrir B2B kaupendur þýðir það ekki alltaf að það sé tilbúið til að sinna stórum viðskiptapöntunum að finna fyrirtæki sem kallar sig „Prize Machine Manufacturer“.
Framleiðandi sem vinnur vel með B2B viðskiptavinum þarf meira en getu til að búa til vélar. Það þarf einnig að stjórna magnframleiðslu, gæðaeftirliti, sérsniðnum, afhendingu, varahlutum og stuðningi eftir-sölu.
Þetta skiptir máli fyrir dreifingaraðila, heildsala, spilakassafyrirtæki, FECs og vörumerkjaeigendur.
Ef kaupandi skoðar eingöngu vörumyndir, einingarverð eða „verksmiðju“ merki á vefsíðu getur verið erfitt að átta sig á raunverulegum B2B getu fyrirtækisins.
Áður en þeir leggja inn pöntun ættu kaupendur að spyrja gagnlegri spurningar:
Getur þessi framleiðandi stöðugt framleitt þær vélar sem ég þarf og stutt fyrirtæki mitt eftir afhendingu?
Hefur framleiðandinn raunverulega framleiðslugetu?
Raunveruleg verksmiðja ætti að geta útskýrt framleiðsluferli sitt
Framleiðandi með raunverulega framleiðslugetu ætti að geta skýrt skýrt hvernig vélar hans eru gerðar.
Þetta getur falið í sér efnisöflun, vinnslu íhluta, samsetningu, raflögn, prófun og pökkun. Kaupendur ættu að geta skilið hvaða hluta ferlisins er meðhöndlað af verksmiðjunni.
B2B kaupendur geta spurt hvar vélarnar eru framleiddar, hver eru helstu framleiðsluþrepin og hvaða ferlum er lokið í-húsinu.
Ef fyrirtæki getur aðeins útvegað vörumyndir en getur ekki útskýrt með skýrum hætti hvernig vélarnar eru framleiddar, getur verið erfiðara fyrir kaupendur að átta sig á því hvort þeir eigi beint við framleiðanda eða viðskiptafyrirtæki.
Framleiðslugeta ætti að passa við pöntunarstærð
Einn stór munur á B2B og smásölupöntunum er magn.
Viðskiptavinur gæti þurft tugi eða jafnvel hundruð véla í einni pöntun. Framleiðandinn þarf nóg framleiðslurými, búnað, starfsmenn og áætlanagerð til að klára pöntunina á réttum tíma.
Kaupendur geta spurt um mánaðarlega framleiðslugetu, staðlaða afgreiðslutíma og hvort stórar pantanir þurfi að skipuleggja fyrirfram.
Markmiðið er ekki bara að finna verksmiðju með mesta framleiðslutöluna. Mikilvægur punktur er hvort framleiðslugeta þess samsvari raunverulegum pöntunarþörfum kaupanda.
Framleiðandinn ætti að geta séð um endurteknar pantanir
B2B viðskiptavinir kaupa oft oftar en einu sinni.
Dreifingaraðili gæti þurft að endurnýja reglulega. Spilasalarstjóri gæti bætt við fleiri vélum síðar. Vörumerkiseigandi getur aukið pöntunina eftir að hafa prófað vöru á markaðnum.
Af þessum sökum ættu kaupendur að íhuga hvort framleiðandinn geti haldið sömu eða svipuðum vörulýsingum fyrir framtíðarpantanir.
Ef hver endurtekin pöntun krefst þess að margar upplýsingar séu staðfestar aftur, eða ef vöruuppsetningin breytist oft, getur birgðastjórnun og-eftirsöluþjónusta orðið erfiðari.
Getur framleiðandinn haldið gæðum í samræmi við magnpantanir?
Gæðaeftirlit ætti að ná yfir meira en lokaskoðun
Gæðaeftirlit fyrir magnpöntun ætti ekki aðeins að vera háð lokaskoðuninni.
Efni, íhlutir, samsetning, raflögn, vélaprófun og umbúðir geta allt haft áhrif á endanlega vöru.
B2B kaupendur geta spurt á hvaða stigum framleiðandinn athugar gæði og hvernig hann heldur vélunum í samræmi við fjöldaframleiðslu.
Þetta gefur kaupendum gagnlegri upplýsingar en bara að heyra að verksmiðja hafi "strangt gæðaeftirlit."
Magnpantanir þurfa samræmdar forskriftir
Þegar kaupandi pantar tugi eða hundruð véla ættu grunnforskriftirnar að vera í samræmi í pöntuninni.
Til dæmis ættu stjórnkerfi, helstu rafeindaíhlutir, vélrænir hlutar, vélamál og leikstillingar að fylgja samþykktum forskriftum.
Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir dreifingaraðila. Mikill munur á framleiðslulotum getur gert birgðastjórnun og þjónustu við viðskiptavini erfiðari.
For-Prófun fyrir sendingu ætti að vera skýrt skilgreind
Kaupendur ættu einnig að skilja hvernig vélarnar eru prófaðar fyrir sendingu.
Það fer eftir gerðinni, prófanir geta falið í sér hnappa, skjái, ljós, skynjara, vélræna hreyfingu, greiðslukerfi og stjórnunaraðgerðir.
Fyrir magnpantanir geta kaupendur einnig spurt hvort sérhver vél sé prófuð eða hvort verksmiðjan notar lotusýni.
Að þekkja þetta ferli áður en pöntun er sett getur gefið kaupendum skýrari sýn á gæðaeftirlitskerfi framleiðanda.
Getur framleiðandinn séð um OEM og ODM kröfur?
B2B kaupendur þurfa oft meira en venjulega vél
B2B viðskiptavinir hafa oft kröfur sem ganga lengra en staðlaða vöru.
Dreifingaraðili gæti þurft sérsniðið lógó. Vörumerkjaeigandi gæti viljað öðruvísi skápahönnun. Rekstraraðili spilakassa gæti þurft sérstakt greiðslukerfi eða leikjastillingu.
Framleiðandi sem vinnur með B2B viðskiptavinum ætti að geta útskýrt hvaða hlutar er hægt að aðlaga og hvaða hlutar eru staðall.
Sérsniðin ætti að vera studd af verkfræðiteymi
Það er einfalt að breyta lógói miðað við að breyta stærð vélarinnar, innri uppbyggingu, stjórnkerfi eða leikjaaðgerðum.
Flóknari breytingar gætu þurft verkfræðivinnu, sýnishornsframleiðslu, prófun og aðlögun fyrir fjöldaframleiðslu.
Kaupendur geta spurt hvort framleiðandinn sé með-verkfræði- eða rannsóknar- og þróunarteymi og hvaða skref eru venjulega notuð fyrir sérsniðið verkefni.
Skýrt aðlögunarferli getur hjálpað til við að draga úr misskilningi við OEM og ODM verkefni.
Nota ætti sýni til að staðfesta mikilvægar breytingar
Fyrir stærri sérpantanir getur samþykki sýnishorna verið mikilvægt skref.
Fyrir fjöldaframleiðslu geta kaupendur athugað útlit vélarinnar, lógó, aðgerðir, liti, mál og lykilhluta.
Þetta gefur báðum aðilum tækifæri til að finna og leiðrétta vandamál áður en full pöntun er framleidd.
Fyrir stóra B2B pöntun getur staðfesting á mikilvægum upplýsingum á úrtaksstigi dregið úr hættu á kostnaðarsömum breytingum síðar.
Hvernig meðhöndlar framleiðandinn stórar B2B pantanir?
Framleiðsluskipulag skiptir máli fyrir magnpantanir
Stórar pantanir krefjast skýrrar framleiðsluáætlunar.
Framleiðandinn þarf að raða efni, framleiðsluáætlunum, samsetningu, prófunum og pökkun. Ef viðskiptavinurinn hefur fastan afhendingardag, gæti þurft að skipuleggja framleiðslutilföng fyrirfram.
Kaupendur geta spurt um áætlaðan framleiðslutíma, hvenær framleiðsla hefst eftir pöntunarstaðfestingu og hvernig framleiðslutöfum er komið á framfæri.
Þessar spurningar geta hjálpað kaupendum að skilja hvort verksmiðjan hafi skýrt ferli til að stjórna B2B pöntunum.
Umbúðir ættu að vera hannaðar fyrir alþjóðlega sendingu
Fyrir útflutningspantanir eru umbúðir einnig mikilvægur hluti framleiðslunnar.
Verðlaunavélar eru oft stórar og sumar gerðir innihalda gler, skjái eða aðra hluta sem þurfa auka vernd.
Framleiðendur ættu að nota umbúðir sem henta fyrir langa-flutninga og ættu að huga að því hvernig vélarnar verða hlaðnar og verndaðar við flutning.
Kaupendur geta staðfest útflutningsumbúðastaðalinn og spurt hvernig vélarnar eru verndaðar við flutning.
Framleiðandinn ætti að geta stjórnað skjölum
Alþjóðlegar B2B pantanir geta einnig falið í sér viðskiptareikninga, pökkunarlista, vöruupplýsingar, sendingarmiða og önnur skjöl.
Ef kaupandi hefur sérstakar kröfur um merkingar eða umbúðir skal staðfesta þær við framleiðanda fyrir framleiðslu.
Fullkomið B2B framleiðsluferli snýst ekki aðeins um að búa til vélina. Það þarf einnig að fjalla um hvernig fullunnin vara verður útbúin og afhent erlendum viðskiptavinum.
Er framleiðandinn með skýrt-eftirsölukerfi?
Varahlutir ættu að vera fáanlegir eftir afhendingu
Verðlaunavél er ekki einn-vara-nota.
Eftir langa-aðgerð gæti þurft að skipta um hnappa, mótora, skynjara, aflgjafa og aðra íhluti.
B2B kaupendur ættu að spyrja hvaða varahluti er almennt þörf, hvernig er hægt að panta þá og hvort framleiðandinn geti haldið áfram að útvega þá.
Fyrir dreifingaraðila er þetta einnig mikilvægt vegna þess að þeir gætu þurft að útvega varahluti eða stuðning til eigin viðskiptavina.
Tækniaðstoð ætti að hafa skýrt ferli
Þegar vél er í vandræðum þurfa viðskiptavinir að vita við hvern þeir eiga að hafa samband.
Framleiðandi ætti að hafa skýrt tæknilega stuðningsferli. Þetta getur falið í sér tölvupóststuðning, myndir, myndbönd, viðgerðarleiðbeiningar eða fjarleiðbeiningar.
Ef tæknileg vandamál þurfa að fara í gegnum nokkra milliliða getur það tekið lengri tíma að bera kennsl á og leysa vandamálið.
Kaupendur ættu því að staðfesta aðalsamskipti eftir-sölu og tækniaðstoð áður en þeir leggja inn pöntun.
Ábyrgðarskilmálar ættu að vera skýrir útskýrðir
Ábyrgðarskilmálar ættu einnig að vera skýrir áður en pöntunin er staðfest.
Kaupendur þurfa að vita hvaða hlutar eru tryggðir, hversu lengi ábyrgðin endist og hvað gerist ef gæðavandamál koma upp.
Ekki treysta aðeins á einfalda yfirlýsingu eins og "Ábyrgð í boði." Biðjið um raunverulega ábyrgðarskilmála og skilið hvernig farið er með kröfur.
Getur framleiðandinn stutt-langtíma B2B sambönd?
Samræmi vöru skiptir máli fyrir endurteknar pantanir
Ef kaupandi ætlar að panta sömu gerð aftur, verður samræmi vörunnar mikilvægt.
Breytingar á stærð vélar, stýrikerfum, aðalhlutum eða aðgerðum geta haft áhrif á birgðastjórnun og framtíðarviðgerðir.
Kaupendur geta spurt hvort framleiðandinn haldi vöruforskriftum og sérsniðnum skrám svo framtíðarpantanir geti fylgt sömu kröfum.
Stöðug samskipti eru mikilvæg fyrir erlenda kaupendur
Alþjóðleg B2B verkefni fela oft í sér samskipti yfir langan tíma.
Kaupandi gæti haft spurningar um tilboð, sýnishorn, framleiðslu, sendingu og þjónustu eftir-sölu á mismunandi stigum.
Stöðugur tengiliður og skýrt samskiptaferli geta auðveldað þetta.
Kaupendur geta veitt athygli hvernig framleiðandinn meðhöndlar tæknilegar spurningar, framleiðsluuppfærslur og pöntunarupplýsingar, ekki bara hversu fljótt hann bregst við fyrstu fyrirspurn.
B2B framleiðandi ætti að skilja viðskipti kaupandans
Langtíma B2B samvinna felur í sér meira en bara að selja vélar.
Dreifingaraðila gæti verið annt um samræmi vöru, verðlagningu, endurnýjun á lager og þjónustuver. FEC rekstraraðili gæti einbeitt sér meira að endingu, viðhaldi og daglegum rekstri. Vörumerkjaeigandi gæti haft sterkari kröfur um OEM og ODM þjónustu.
Framleiðandi sem skilur þessar mismunandi þarfir getur veitt hentugri vörur og þjónustu fyrir hverja tegund viðskiptavina.
Hvað ættu B2B kaupendur að athuga áður en þeir leggja inn pöntun?
Biðjið um verksmiðju- og framleiðsluupplýsingar
Kaupendur geta beðið framleiðandann um upplýsingar sem hjálpa til við að sýna framleiðslugetu hans.
Þetta getur falið í sér:
Staðsetning verksmiðju
Framleiðslusvæði
Framleiðslubúnaður
Helstu framleiðsluferli
Gæðaeftirlitsferli
Mánaðarleg framleiðslugeta
Þessar upplýsingar geta hjálpað kaupendum að skilja verksmiðjuna umfram vörumyndirnar sem sýndar eru á vefsíðu.
Bera saman meira en einingaverðið
B2B kaupendur ættu ekki að bera saman birgja á grundvelli einingaverðs.
Einnig ætti að hafa í huga MOQ, framleiðslutíma, vöruforskriftir, aðlögun, pökkun, ábyrgð, varahluti og tæknilega aðstoð.
Vél með lægra-verði gæti ekki verið með sömu uppsetningu eða þjónustupakka og önnur vél með hærra verð.
Af þessum sökum ættu kaupendur að bera saman tilboð sem byggjast á sömu eða svipuðum forskriftum og þjónustuskilmálum.
Athugaðu hvort framleiðandinn geti stutt næstu pöntun þína
Að lokum ættu kaupendur að hugsa um hvað gerist eftir fyrstu pöntun.
Ef fyrsta pöntunin gengur vel, hversu fljótt er hægt að framleiða næstu pöntun? Getur framleiðandinn haldið sömu vöruforskriftum? Verða algengir varahlutir enn fáanlegir? Getur framleiðandinn haldið sérsniðnaskrám fyrir framtíðarpantanir?
Þessar spurningar geta hjálpað kaupendum að skilja hvort framleiðandi er hentugur fyrir áframhaldandi B2B samband frekar en bara ein kaup.
Niðurstaða
Að finna verðlaunavélaframleiðanda fyrir B2B pantanir felur í sér meira en að athuga hvort fyrirtæki noti orðin „Framleiðandi“ eða „Factory“ á vefsíðu sinni.
Kaupendur ættu að skoða getu sína til að veita:
Framleiðslugeta + gæðaeftirlit + sérsnið + magnpöntunarstjórnun + alþjóðleg sending + varahlutir + eftir-söluaðstoð
Fyrir dreifingaraðila, heildsala, FEC rekstraraðila og vörumerkjaeigendur geta þessi svæði gefið skýrari mynd af því hversu vel framleiðandi getur stutt viðskiptapöntun.
Áður en þeir leggja inn pöntun ættu kaupendur að athuga framleiðslugetu, gæðaeftirlit með-magnpöntunum, aðlögunarmöguleika, afhendingarferli, varahluti og þjónustu eftir-sölu.
Lykilspurningin er:
Getur þessi framleiðandi stöðugt framleitt, afhent og stutt þær vélar sem fyrirtækið mitt þarfnast?
Að skoða þessi svæði getur hjálpað B2B kaupendum að taka upplýstari val og byggja upp skýrari skilning á því hvers þeir geta búist við frá verðlaunavélaframleiðanda á meðan á viðskiptasambandinu stendur.
